AS는 메일로만 접수받는다하여 12월 23일 AS메일보냈는데 답신도 없고 확인도 안하시네요

여기에 다시 한 번 증상남깁니다. cr-10s pro 이며 전원On하면 전류를 정확히 입력못받는지 프린터 본체전체에 전기가 오릅니다.

베드는 만지기가 무서울정도로 전기가 심하게 오릅니다.

모델링파일선택 후 프린팅시동을 걸면 노즐이 세팅값온도까지 오른 후 익스트루더가 출력하려고 베드로 이동하려는데 이동하지 못하고

모터가 어긋났는지 드릴로 갈아내듯 드르륵 큰 소음을 냅니다.

전원을 다시 껏다켜고 메뉴옵션에서 베드수평정렬을 하려는데 틱!거리는 소리가 크게 한번들리고는 익스트루더가 X축 수평이동을 못합니다, 상,하이동만 합니다.

본체 전체에 전기가 심하게 오르는 것으로 보아 전기신호를 잘 못받아들인 모터가 서로 역방향으로 이동하려하면서 어긋나버린거 같은데

정확한 진단을 위해 전화도 드렸고 메일도 보냈는데 도대체 언제 확인하고 연락주신다는 건지 답답해 문의드립니다.

--->> 고객님 안녕하세요. 덕유항공 입니다.

해당 부분 관련하여 안내 말씀 드립니다.

유선상으로 안내드렸듯이 12월 23일날 보내주신 메일은 저희쪽으로 도착하지 않았습니다.!

정확한 진단을 위해서 저희쪽으로 3D프린터 발송 부탁드립니다.!

A/S정책 확인 링크 : https://cafe.naver.com/ddyair/11286

링크 확인 부탁드립니다.

감사합니다.